㈜헥슬란트는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 개인정보 보호법 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고
안전하게
관리하고 있습니다. 이에 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기
위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
자세한 내용은 아래의 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.
개인정보 처리방침은 다음과 같이 구성되어 있습니다.
㈜헥슬란트는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다.
| 서비스 | 수집 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 회원제 서비스 및 가상자산 거래내역 제공 | 회원 가입, 본인 식별 서비스 고지·통지 | (필수) 기업명, 성명, 휴대전화번호, 이메일, 비밀번호 |
회원 탈퇴시까지 보유 거래기록이 있는 경우에는 거래 종료 후 5년 경과시까지 보유 「특정금융정보법」 의심거래 보고자료, 고액 현금거래 보고자료, 고객 확인 자료, 전신송금 정보제공 자료 : 5년 |
| 고객 상담 | 서비스 문의 대응 | (필수) 기업명, 성명, 휴대전화번호, 이메일 |
상담 종료 후 3년 경과시까지 보유 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 |
| 웹서비스 이용 | 자동 수집 | IP주소, 기기정보, 쿠키 |
자동 생성 수집 후 3개월 경과시까지 보유 「통신비밀보호법」 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월 |
㈜헥슬란트는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
㈜헥슬란트는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁받는 자 | 위탁 업무 | 보유 및 이용기간 | |
|---|---|---|---|
| 엠비아이솔루션 주식회사 | 상담 플랫폼 제공(해피톡) |
상담 종료 후 3년 경과시까지 보유 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 |
|
| 젠데스크 | 상담 플랫폼 제공 | ||
| 스티비 | 메일 발송 플랫폼 제공(스티비) | ||
㈜헥슬란트는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
㈜헥슬란트는 고객 상담 플랫폼 운영 업무를 국외 법인인 Zendesk, Inc에 아래와 같이 위탁하고 있습니다.
| 이전 받는자의 성명 | 이전되는 국가 | 이전일시 및 이전방법 | 이전되는 개인정보 항목 | 이용목적 및 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| Zendesk, Inc/ privacy@zendesk.com |
미국 | 젠데스크를 이용한 문의 시 네트워크를 통한 전송 | 기업명, 성명, 휴대전화번호, 이메일 | 위탁 계약 종료 시까지 |
국외 이전을 거부하고자 하는 경우에는 젠데스크가 아닌 해피톡을 이용하여 문의 부탁 드립니다.
㈜헥슬란트는 개인정보의 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
| 개인정보 보관 형태 | 파기 절차 | 파기 방법 |
|---|---|---|
| 전자적 파일 형태 | 파기 대상을 선정하여 개인정보보호 책임자의 승인을 받아 파기 | 기록을 재생할 수 없도록 파기 |
| 종이 문서 | 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기 |
정보주체는 ㈜헥슬란트에 대해 다음과 같이 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있으며 ㈜헥슬란트는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
| 서비스 구분 | 개인정보 열람 · 정정 방법 | 개인정보 삭제 · 처리정지 방법 |
|---|---|---|
| 옥텟 v1 | 클라우드 인프라 관리 서비스 제공(MSP) |
오너 계정: 이메일(octet.team@hexlant.com)을 통해 접수 일반사용자 계정 : 고객사 오너 계정 로그인 > [권한 설정] > [권한 수정] > [관리자 삭제] |
| 옥텟 v2 | 클라우드 인프라 관리 서비스 제공(MSP) |
오너 계정 : 이메일(octet.team@hexlant.com)을 통해 접수 일반사용자 계정 : 고객사 오너 계정 로그인 > [관리자 설정] > [관리자 삭제하기] |
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. (https://law.go.kr/LSW//admRulLsInfoP.do?admRulSeq=2100000230426)
개인정보 열람 및 처리정지 요구는 다음의 경우에는 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
㈜헥슬란트는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
㈜헥슬란트는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같이 조치하고 있습니다.
| 관리적 조치 | 기술적 조치 | 물리적 조치 |
|---|---|---|
|
내부관리계획 수립·시행 전담조직 운영 정기적 직원 교육 |
개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리 접근통제시스템 설치 개인정보의 암호화 보안프로그램 설치 및 갱신 |
전산실, 자료보관실 등의 접근통제 |
㈜헥슬란트는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.
㈜헥슬란트는 정보주체에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
㈜헥슬란트는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
정보주체는 개인정보 보호법에 따른 개인정보의 열람 청구와 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리,
피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. ㈜헥슬란트는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
| 구분 | 부서 및 담당자 명 | 연락처 |
|---|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 정보보호실 박인수 이사 |
전화번호: 070-8808-2735 이메일: octet.team@hexlant.com |
| 개인정보보호 담당부서 | 정보보호실 오윤성 | |
| 개인정보 열람청구 | 옥텟팀 오진미 |
㈜헥슬란트는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
| 고충처리 부서 | 담당자 | 연락처 |
|---|---|---|
| 정보보호실 | 오윤성 |
전화 : 010-8211-8702 이메일 : privacy@hexlant.com |
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
| 구제 기관 | 연락처 | 사이트 주소 |
|---|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | (국번없이) 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해신고센터 | (국번없이) 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 | (국번없이) 1301 | www.spo.go.kr |
| 경찰청 | (국번없이) 182 | ecrm.police.go.kr |
개인정보 보호법에 따라 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 등에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 다음 기관에 행정심판을 청구할 수 있습니다.
| 행정심판 청구 기관 | 연락처 | 사이트 주소 |
|---|---|---|
| 중앙행정심판위원회 | (국번없이) 110 | www.simpan.go.kr |
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